TERMINOS LEGALES

Aviso Legal

En cumplimiento de la Ley Orgánica LOPDGDD 3/2018, así como el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI) le hacemos conocedor de que esta web es responsabilidad de la mercantil;

Razón social: MARÍA MATEUS RUBIRALTA en adelante ENJOYAM

E-mail: enjoyamm@gmail.com

Domicilio: Plaça de la Vila 08472 CAMPINS (BARCELONA)

N.I.F: 72532314 - C

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Puede consultar nuestra Política de protección de datos personales en el apartado Política de Privacidad de esta web.

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Legislación.

ENJOYAM le informa que el presente Aviso legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.

Contacte con nosotros.

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las condiciones reflejadas en este Aviso Legal, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través del email facilitado en el encabezado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: MARÍA MATEUS RUBIRALTA en adelante ENJOYAM

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ENJOYAM, es el titular del sitio web que visitas, siendo el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario, por lo que en el tratamiento de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos LOPDGDD- Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), por lo que se le facilita la siguiente información sobre el tratamiento de tus datos:

Esta política de privacidad establece la forma y proporciona la información necesaria sobre la gestión y el tratamiento de los datos personales recogidos en esta web. El usuario deberá leerla y aceptarla antes de seguir en la misma.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma siempre que accedas.

Los datos que te solicitamos en todo momento, son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad para la que se recogen. Como usuario nos certificas que todos los datos que nos envíes o proporciones son ciertos, veraces y pertinentes para la finalidad que han sido solicitados.

En función del formulario o apartado al que accedas, te informamos del uso que haremos de esa información:

CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, descargar nuestras tarifas, enviarnos tu currículo, o solicitar información adicional sobre nuestros servicios en caso de que sea necesario.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.

Gestionar tu pedido
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Facilitarte la descarga de nuestras tarifas, documentos o folletos.
Remitir información comercial por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de nuestra política de privacidad.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tienen la siguiente fórmula: “□ He leído y acepto la Política de privacidad.”. De igual forma podrás aceptar el envío de comunicaciones comerciales cliqueando en “□ Acepto recibir comunicaciones sobre productos y servicios de ENJOYAM.”

El cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de ENJOYAM.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

CLIENTES

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Seguimiento de pedidos y comunicaciones entre ambas partes.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos.
Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
Realizar las transacciones que correspondan.
Gestiones de control y recobro.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La solicitud de información y/o la compra de nuestros productos (cumplimiento de un contrato)

El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en caso de estar conforme, marcado en las casillas dispuestas al efecto en nuestros formularios.

El cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo.

CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Para facilitar el hacerse seguidor de los perfiles de ENJOYAMen las redes sociales que enlazan en nuestra web.
Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de la relación en el entorno de la red social que corresponda, y siempre conforme a sus políticas de Privacidad.

A este respecto queremos que conozcas que el tratamiento de tus datos personales dentro del entorno de estas redes sociales, se regirá por las políticas de privacidad de estas redes, por lo que el ejercicio de derechos por parte de ENJOYAM quedará limitado a aquellas que permita la red social de que se trate, por este motivo recomendamos que antes de seguir nuestros perfiles en redes sociales revise las condiciones de uso y políticas de privacidad de las mismas.

El cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de ENJOYAM.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

ENJOYAM únicamente puede consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tú permitas siguiéndonos, siendo amigos o cliqueando a “me gusta”, “seguir” o similares.

Cualquier rectificación, restricción de información o de publicaciones deberás realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS

Tus datos serán tratados con la máxima confidencialidad por todos nuestros colaboradores o empleados en cualquier fase de los servicios que prestamos, utilizados exclusivamente con las finalidades que te hemos indicamos en el presente.

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

¿Tratamos datos de menores?

No, no tratamos datos de menores de 18 años. Por tanto, no deberás facilitarnos tus datos si no tienes esa edad mínima. ENJOYAM se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este precepto.

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.

Si realizamos otro tipo de comunicaciones habrán sido previa y expresamente autorizadas por ti.

¿Realizaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos?

En el caso de que nos autorices, aceptando la casilla correspondiente podremos remitirte comunicaciones comerciales, “newsletter” o novedades sobre nuestros servicios a las direcciones facilitadas a ENJOYAM.

En cualquier momento podrás revocar el consentimiento para el envió de estas comunicaciones solicitando la BAJA de nuestros servicios de suscripción en enjoyamm@gmail.com

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

Utilizamos técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso si fuera necesario.

No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son seguras al cien por cien.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no serán comunicados a ningún tercero ajeno a ENJOYAM salvo obligación legal.

Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a diferentes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación.

Transferencias Internacionales.

Con carácter general ENJOYAM no realiza transferencias Internacionales de datos fuera de la UE.

¿Qué Derechos puedes ejercer tienes?

Podrás saber si estamos tratando tus datos o no.
Podrás acceder a tus datos personales.
Podrás solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
Podrás solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
Podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente en agpd.es
Podrás revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Si modificas algún dato, deberás comunicarlos para mantenerlos actualizados.

¿Necesitas información o un formulario para el ejercicio de estos Derechos?

Disponemos de formularios para el ejercicio de tus derechos, deberás solicitárnoslos en; enjoyamm@gmail.com

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si es muy complejo, en ese caso te notificaremos que necesitamos más tiempo.

¿Tratamos cookies?

Sí, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

Los datos personales serán mantenidos mientras mantengas una relación con nosotros. Una vez tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos.

En el caso de haber autorizado el envío de comunicaciones comerciales, mantendremos tus datos mientras no solicites su cancelación.

Consentimiento y aceptación

Marcando las casillas de aceptación obligatoria de nuestra “Política de Privacidad” y la entrada de datos en los campos de nuestros formularios, aceptas expresamente y de forma libre e inequívoca, que tus datos son necesarios para atender tu petición, declarando haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y por tanto consintiendo el tratamiento de tus datos por parte de ENJOYAM, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

ENJOYAM, puede alterar la presente política de privacidad para adaptarla a las modificaciones que se produzcan o por los cambios legislativos que vayan apareciendo y afecten a las políticas recogidas en este documento. Como consecuencia, recomendamos que lo revises periódicamente.

Puedes contactar con nosotros ante cualquier tipo de duda o incidencia en el correo electrónico, o en la dirección y teléfonos de contacto que figuran al principio

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA ENJOYAM

INTRODUCCIÓN

Los siguientes Términos y Condiciones regulan la venta de artículos ofrecidos en la página web por parte de:

MARÍA MATEUS RUBIRALTA en adelante ENJOYAM

Domicilio: Plaça de la Vila 08472 CAMPINS (BARCELONA)

NIF: 72532314 – C

E-mail: enjoyamm@gmail.com

Los presentes Términos y Condiciones (junto con la Política de Privacidad, Aviso legal y Política de Cookies) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma. Estos documentos estarán disponibles en todo momento en esta página web para su consulta.

Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de usar esta página web.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser alterados en cualquier momento. En ese caso, publicaremos las actualizaciones en la página web, siendo vigente las ultimas publicadas.

Para poder realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

AMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a las ventas de productos realizada por ENJOYAM a clientes residentes en España. En caso de realizarse ofertas y campañas especiales, podrán ser de aplicación términos y condiciones adicionales establecidos para dichas ofertas y campañas. En caso de conflicto, los términos y condiciones adicionales de dichas ofertas y campañas prevalecerán sobre los presentes términos y condiciones.

TRATAMIENTO DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al comprar nuestros productos consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información aportada es veraz y se corresponde con la realidad.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos acceda a nuestra política de privacidad.

ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

La realización de pedidos a través de nuestra Web, implica necesariamente aceptar estos Términos y Condiciones. De este modo, mediante la marcación de la casilla que indica estos Términos y Condiciones en nuestros formularios de pedido, acepta sin reservas de ninguna clase las presentes, las cuales detallamos y ampliamos en el presente documento.

PEDIDOS

Todos los pedidos están condicionados a la aceptación previa por parte de ENJOYAM

ENJOYAM le comunicará la aceptación del pedido tan pronto como sea razonablemente posible, generalmente por medios electrónicos, si bien podrá ser por cualquier otro medio.

ENJOYAM se reserva el derecho a cancelar, a su discreción, cualquier pedido aceptado, en el caso de detectar errores en el pedido, el precio o cualquier otra condición relacionada con el mismo.

ENJOYAM, se reserva el derecho a dejar de suministrar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos en su web, por motivos de disponibilidad, temporalidad, seguridad o por modificaciones en su estrategia empresarial o en su servicio de venta online.

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los artículos ofrecidos en la página web incluyen el IVA vigente, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total.

En todo momento le informaremos, de forma clara y concisa, y antes de finalizar su pedido del precio total del artículo, de lo que está incluido en el precio, de todos los impuestos, costes de envío y de cualquier otra observación que tuviera que tener en cuenta.

ENJOYAM se reserva el derecho de modificar los precios y costes de envío en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido procesados.

El Cliente autoriza a ENJOYAM expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

CÓDIGOS DESCUENTO

Si dispone de códigos de descuento, deberá introducir el código en el espacio correcto al efectuar el procesar el pedido. En caso de que no use el código de descuento en ese momento, no podrá hacer uso de esa promoción en ese pedido, sin perjuicio de poder utilizarlo en un pedido posterior siempre y cuando esté bajo las condiciones de uso de cada código de descuento.

DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de ENJOYAM en relación con cualquier producto adquirido en la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente.

Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños respecto de su tamaño real, debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real, con el fin de mostrar claramente los detalles; o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo.

Asimismo, las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la tienda on-line pueden verse alterados por la resolución de su monitor, pudiendo diferir de los reales.

El Usuario deberá leer con detenimiento las etiquetas, advertencias e instrucciones que figuran en el producto antes de utilizarlo o durante su uso, ya que podrá encontrar información sumamente importante detallada y actualizada sobre el mismo.

ENJOYAM ofrece sus productos, junto con sus características, descripción y precio. Estás características aparecerán en la pantalla del producto.

Los artículos producidos artesanalmente, poseen características específicas de los materiales naturales utilizados durante su fabricación. Estas características, tales como variaciones en grano, textura, nudos y colores no pueden ser considerados ni como defectos ni como inconformidad por parte del cliente.

Al comprar este tipo de producto artesanal, el cliente debe estar de acuerdo con estas características, pues las mismas son inherentes a la naturaleza del material empleado y deben aceptarse como parte de la apariencia individual y artesanal del artículo.

COMPRA COMO INVITADO

La página web de ENJOYAM también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se solicitarán al Cliente únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

DESARROLLO DEL PEDIDO

Para poder realizar un pedido en nuestra tienda online deberá realizar los pasos siguientes:

1) Selección de artículos y cesta de la compra:

Una vez que haya encontrado el artículo deseado, puede colocarlo en la cesta de la compra, cliqueando el botón «Comprar». Puede consultar el contenido de la cesta de la compra en todo momento pulsando el botón «Cesta de la compra». Podrá eliminar cualquier artículo o modificar el mismo en cualquier momento accediendo a la cesta de la compra. De igual forma también podrá seleccionar las cantidades de pedido y los métodos de envío y de pago o facturación.

2) Dirección: Si ya está registrado como cliente, introduzca su correo electrónico registrado y su contraseña y pulse el botón «Iniciar sesión». Si no está registrado todavía, puede registrarse o realizar el pedido como invitado. En este caso, introduzca su dirección de facturación y de entrega. Los datos obligatorios están marcados con un *. Una vez que introducidos sus datos y seleccionado el método de pago, deberá cliquear «Continuar» donde le redigirá a la página de pedido, donde puede comprobar, una vez más, los datos introducidos. Pulsando el botón «Pedido con obligación de pago» finaliza el proceso de pedido.

3) Hacer el pedido: comprobar los datos del pedido y confirmar la compra pulsando el botón correspondiente

STOCK DE PRODUCTOS

Salvo que se haya producido un error de stock o se trate de productos personalizados, los artículos a la venta en la página web están disponibles para su envío inmediato.

Si un artículo se agota, la web mostrará el indicador de “AGOTADO “. En cuanto la reposición de artículo está confirmada, aparecerá nuevamente disponible.

El tiempo de espera varía en función del artículo, su disponibilidad y demanda, por lo que generalmente no podemos informarte de una fecha concreta para su reposición.

OPCIONES DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa MRW con la que mantenemos acuerdos de colaboración:

Plazo de entrega de 24 a 48 horas laborables para productos que no requieran personalización y se encuentren en Stock.

Plazo de entrega a consultar para grandes cantidades o pedidos de gran volumen. Consultar.

Con carácter general únicamente realizamos pedidos a la PENINSULA, si bien necesita realizar un pedido y se encuentra fuera de esta demarcación, contacte con nosotros e intentaremos atender su solicitud siempre que sea posible.

El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega correcto.

La información sobre fechas de entrega proporcionada, es meramente informativa y no vinculante para ENJOYAM.

Nuestros pedidos son tramitados y gestionados de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no disponemos de servicio de recogida ni entrega de pedidos.

ENJOYAM no puede responsabilizarse si los datos que nos suministra en su compra son inexactos o incompletos o bien no fuese posible finalizar la entrega del pedido por ausencia del destinatario u otros motivos ajenos a ENJOYAM.

Pueden darse circunstancias excepcionales (periodo navideño, huelgas de transporte, climatología o similares) por lo que los envíos pueden sufrir demoras.

GASTOS DE ENVIO

Los pedidos de importe superior a 70 € dispondrán de costes de envió gratuitos.

Para los pedidos con importe inferior a 70 € los gastos de envío serán de 3,5 € ( indicar importe)

Para envíos a otros destinos deberá consultarnos en enjoyamm@gmail.com

Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los gastos de envío y resto de información que se aplicará.

Las políticas de envío y entrega están sujetas a cambios que serán reflejados en este apartado o bien que serán informados previamente al realizar su pedido.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago permitidas son:

1.- TARJETA: El precio de compra se cargará en su cuenta bancaria, habitualmente con carácter inmediato o en el plazo de 24 horas a contar desde el día del pedido y, esta se dará por efectiva después de confirmación del pago a nuestro banco.

En el supuesto de que el TPV (Terminal Punto de Venta RedSys) nos informará de la denegación de la tarjeta, el pedido será cancelado automáticamente, informándole on-line o por correo electrónico de esta anulación.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de manera segura a los servidores de la entidad bancaria y, después, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Sus datos de la tarjeta no se guardarán por parte nuestra, encontrándose protegidos mediante protocolos SSL en su transmisión por internet.

2.-GOOGLE PAY: Deberá tener una cuenta Google Pay configurada con una tarjeta Visa, Mastercard o American Express.

3- BIZUM: Para poder utilizar Bizum como método de pago, tendrá que seguir los siguientes pasos:

Elija Bizum como forma de pago.

Indique su número de móvil o email validado y su clave Bizum. Esta clave deberá obtenerla a través de la app de tu banco y le servirá para todas las compras que realices.

Su banco validará la operación.

4- PAY PAL: Seleccionando la opción de PayPal™ como forma de pago accederá de manera automática a Paypal.es para completar el pago.

Las confirmaciones de los pagos suelen ser de carácter inmediato.

Si desea pago por PayPal y no está registrado simplemente tendrá que completar el formulario de registro.

Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de forma que ENJOYAM no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni mediante TPV, ni mediante PayPal.

SEGURIDAD EN EL PAGO

Podrá constituir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la Web para adquirir los productos ofrecidos en la misma cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:

Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
Se utilicen datos de personas diferentes al del comprador.
Se usurpe la condición de titular de tarjetas ajenas.
Se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.

Nuestra Web incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar disponible para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, habiendo establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos.

DESISTIMIENTO - DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En este caso deberá;

Contactar con el Servicio de Atención al cliente de ENJOYAM en enjoyamm@gmail.com.
Una vez aceptada la devolución tendrá que enviarnos el producto que desea devolver.
Cuando recibimos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar su devolución.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.

El reembolso del producto se efectuará siempre por el mismo medio de pago con el cual se realizó la compra del producto.

Para realizar la devolución es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin desprecintar ni utilizar.

Exclusiones al derecho de desistimiento y devolución;

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, no se permite la devolución de producto fabricado a medida o personalizado.

Por tanto, quedará fuera de garantía de devolución:

Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso
Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

PRODUCTOS CON METALES PRECIOSOS PLATA

Ley 120/2017, de 15 de septiembre. Todos los artículos de plata 925 disponibles en la web presentan las correspondientes marcas de contraste y responsabilidad. Sin perjuicio de que, en función del bajo peso del metal, algunas joyas pueden estar exentas de marcaje (marca de contraste). En caso de duda sobre la autenticidad de las marcas, el comprador puede recurrir, a efectos de verificación, a los servicios que ofrecen los laboratorios de contraste.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Siempre antes de hacer cualquier envío, revisamos cada producto para que llegue en condiciones óptimas. Si bien, en el caso en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con ENJOYAM de forma inmediata facilitando los datos del producto, el detalle de daño que sufre y explicándonos la situación adjuntando una foto si es posible.

No se permite la devolución de artículos por tener una apariencia diferente a la de las fotografías que mostramos en la web al ser productos creados de forma artesanal.

No se aceptan devoluciones de artículos personalizados que no estén relacionados con errores en el proceso de creación.

No aceptamos devoluciones de grabados realizados en base a los datos que nos ha facilitado el cliente previamente.

Una vez recibido el producto defectuoso, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega.

INFORMACIÓN SOBRE GARANTIA

ENJOYAM garantiza que los productos comprados en nuestra tienda online, son de alta calidad en su fabricación y están libres de defectos y/o fallos en el material o en la mano de obra, respondiendo ante el Cliente por cualquier falta de conformidad que manifiesten los artículos en el plazo de dos años, tal y como establece la normativa vigente.

¿Qué cubre la garantía? ENJOYAM reparará o reemplazará cualquier producto durante el tiempo que dure la garantía legal, en el caso de comprobar que el producto tenga un defecto en el material o que haya sido originado en el proceso de fabricación siempre y cuando hayan sido sometidos a un uso normal

¿Qué NO está cubierto por la garantía? Esta garantía no cubre los daños a los artículos causados por accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, tensionado, uso de productos corrosivos, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común producido por el uso cotidiano, así como errores o fallas por no seguir las instrucciones del cuidado de los artículos.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web y sus artículos corresponden a ENJOYAM, o a quienes otorgaron a ENJOYAM licencia para su uso.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe ENJOYAM sean por escrito. El Cliente, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con ENJOYAM sean de forma electrónica.

Por lo expuesto, ENJOYAM se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o mediante avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

FUERZA MAYOR

ENJOYAM no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

NULIDAD PARCIAL

Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición fuesen declaradas nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

DERECHO A MODIFICAR ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES

ENJOYAM se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

DERECHO APLICABLE

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre ENJOYAM y el Cliente es el castellano o, en su caso, el catalán.

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Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES

Le rogamos que nos envíe sus comentarios o sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro correo electrónico: enjoyamm@gmail.com o bien llamándonos a los teléfonos que figuran en la web.

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La legitimación para el uso de las cookies con fines analíticos, de optimización, de personalización, de publicidad comportamental y valoración, está basado en el consentimiento que se le ha solicitado, conforme al Art. 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679.

Utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación. Queremos informarte de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, qué es una cookie, para qué sirve, qué tipos de cookies utilizamos, cuáles son su finalidad y cómo puedes configurarlas o deshabilitarlas si así lo deseas.

¿Qué son las Cookies?

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a la mayoría de las páginas Web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Cuando acceda a una web que utiliza cookies, la web hace que el navegador cree en su equipo (ordenador, tableta, teléfono o similar) pequeños ficheros con información necesaria para el funcionamiento de la Web. Estos ficheros denominados cookies, forman parte de la tecnología necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión del navegador (las denominadas cookies de sesión) si bien su historial de navegación y cookies se almacenan en su equipo. Las cookies, de forma similar al historial de navegación o caché del navegador, pueden dejar un rastro sobre su actividad en línea. Esto es especialmente importante si otras personas pueden acceder a su equipo. Por lo que en el caso de que esté utilizando un equipo compartido, le recomendamos que antes de cerrar la sesión elimine la información sobre el historial de navegación, caché y cookies.

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Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

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Finalidad de las COOKIES utilizadas

A continuación, detallamos las cookies utilizadas en nuestra web y la finalidad de las mismas. Relación de cookies utilizadas en el presente dominio:
En la siguiente tabla deberán detallar las cookies que recaba la web.

Nombre de cookie	Tipo	Duración	Finalidad

_landing_page	Análisis	1 año	Realiza un seguimiento de las páginas de destino.
_orig_referrer	Análisis	Fín de cesión	Realiza un seguimiento de las páginas de destino.
_s	Análisis	13 meses	Análisis de Shopify.
_shopify_d	Análisis	Fín de sesión	Análisis de Shopify.
_shopify_evids	Análisis	30 minutos	Cookie funcional
_shopify_m	Técnica	30 minutos	Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente.
_shopify_s	Análisis	30 minutos	Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p	Análisis	30 minutos	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_tm	Técnica	2 años	Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente.
_shopify_tw	Técnica	2 años	Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente.
_shopify_y	Análisis	2 años	Análisis de Shopify.
_traking_consent	Técnica		Preferencias de seguimiento.
_y	Análisis	2 años	Análisis de Shopify.
_cart_currency	Técnica	6 meses	Se utiliza en relación con el carrito de compras.
cookieconsent_preferences_disabled	Técnica	Fín de cesión	Preferencias de seguimiento.
cookieconsent_status	Técnica	Fín de cesión	Para almacenar preferencias de consentimiento de cookies
_secure_customer_sig	Técnica	Fín de cesión	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

¿Quién utiliza la información almacenada en las Cookies?

La información almacenada en las Cookies de nuestra Web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas como “Cookies de terceros”, que pueden ser utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios dirigidos a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar en nuestra Plataforma. Más información en el panel de configuración de Cookies accesible en todo momento en nuestra Web.

¿Durante cuánto tiempo mantendremos la información?

Mantendremos la información mientras sea necesario para la prestación del servicio solicitado, hasta que nos manifiestes tu oposición o hasta que revoques tu consentimiento. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada sin que la podamos utilizar mientras sea necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales o contractuales. Una vez transcurrido este plazo de tiempo, tus datos serán eliminados definitivamente.

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¿Cómo puede desactivar las cookies?

En el panel de configuración de Cookies accesible en todo momento en nuestra Plataforma podrás obtener toda la información sobre las Cookies utilizadas en esta Web, junto con la información sobre el propósito, duración y gestión (propia o por terceros) de cada una de ellas, para que puedas gestionar la activación y desactivación del uso de aquellas Cookies que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Web.
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Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Safari para IOS:http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES

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